Leonardo Fabio Cano Barrera
Ingeniero en Gestión y Desarrollo de Software · TSU en Tecnologías de la Información
Soporte Técnico · Sistemas · ERP Microsip
Perfil profesional
Ingeniero en Gestión y Desarrollo de Software con experiencia en soporte técnico nivel 1 y 2, administración de sistemas y ERP Microsip. He participado en la resolución de incidencias y automatización de procesos internos mediante PHP, JavaScript y bases de datos, aportando estabilidad operativa y mejora continua.
Experiencia profesional
Soporte Técnico – Microsip
Mayo 2025 – Noviembre 2025 · Puebla
- Atención a clientes empresariales mediante chatbot y llamadas telefónicas.
- Resolución del 85% de incidencias en primer contacto.
- Ejecución de actualizaciones y mantenimiento del ERP Microsip.
- Diagnóstico y resolución de incidencias operativas.
- Optimización de procesos que redujo en 10% los tiempos de respuesta.
Practicante de Sistemas – Africam Safari
Enero 2025 – Mayo 2025 · Puebla
- Soporte técnico nivel 1 y 2 a usuarios.
- Implementación de infraestructura de red y videovigilancia (cableado, cámaras IP, NVR).
- Configuración de repetidores y extensores Wi-Fi.
- Desarrollo de sistemas internos en PHP, MySQL y Firebird.
- Automatización de procesos administrativos y control de almacén.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- Soporte a terminales bancarias y gestión de líneas telefónicas.
Practicante Desarrollador de Software - Dualcom
Mayo 2023 - Agosto 2023 · Puebla
- Manejo y Administracion de base de datos.
- Apoyo en programacion orientada a objetos, manejo de github, atencion de tickets de ingenieros mediante la herramienta trello.
- Apoyo en sistemas administrativos, manejo de Soporte tecnico nivel 1.
Educación
Ingeniería en Gestión y Desarrollo de Software
Universidad Tecnológica de Puebla · 2023 – 2025
Proyecto final: sistema de inventario web con Node.js, React y base de datos.
TSU Tecnologías de la Información – Desarrollo de Software
Universidad Tecnológica de Puebla · 2021 – 2023
Proyectos de desarrollo
Sistema de Inventario Web – Africam Safari
Desarrollo interno · PHP / Firebird / JavaScript / HTML / DataTables / Bootstrap
- Desarrollo de un sistema web para el registro y control de inventario por categorías.
- Implementación de gestión de usuarios y roles con control de accesos.
- Automatización de reportes administrativos para el seguimiento de activos.
- Soporte y ajustes funcionales basados en requerimientos del área operativa.
Sistema de Evaluación de Atención de Almacén – Africam Safari
Desarrollo interno · PHP / MySQL / JavaScript / HTML / Bootstrap
- Desarrollo de un sistema interno para la evaluación de la atención del Almacén General.
- Registro de calificaciones por parte del personal mediante autenticación de usuarios.
- Ingreso de órdenes de compra con visualización automática del proveedor.
- Generación de reportes con resultados y promedios de calificación.
- Apoyo a la toma de decisiones mediante retroalimentación estructurada.
Aplicacion Movil Almacen
Desarrollo Proyecto Escolar · React / Sql / Postman
Habilidades técnicas
- Soporte y sistemas: Soporte nivel 1 y 2, ERP Microsip, atención a usuarios, diagnóstico de incidencias.
- Desarrollo: PHP, JavaScript, React, Node.js.
- Bases de datos: MySQL, Firebird.
- Herramientas: Git, GitHub, Linux.
Certificaciones
- Revolución Digital – MinnaLearn
- E-Ventas – Universidad Microsip
- E-Bancos – Universidad Microsip
- E-Compras – Universidad Microsip